Chez S2e Euroline, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour et de remboursement simple pour garantir que votre expérience d’achat reste sans tracas.

Retour

Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la livraison de la commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans un état neuf, non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Processus de retour

• Initier un retour: Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à contact@s2eeuroline.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
• Approbation du retour: Une fois votre demande de retour reçue et approuvée, nous vous fournirons des instructions de retour et une adresse de livraison de retour.
• Expédiez votre article: Veuillez emballer soigneusement l’article et l’expédier à l’adresse fournie. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction des politiques de votre banque.

Pas de frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les articles retournés. Le montant total de votre achat sera remboursé, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux (le cas échéant).

Annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d’avis après avoir passé une commande. C’est pourquoi nous offrons une fenêtre d’annulation de 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@s2eeuroline.com. Nous traiterons votre annulation et vous rembourserons intégralement.

MÉTHODES DE CONTACT

• E-mail: contact@s2eeuroline.com
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